J’ai testé Brevo (anciennement Sendinblue) pendant 30 jours intensifs avec 3 projets différents : un e-commerce, une newsletter de consultant et une campagne événementielle. Résultat ? Des surprises positives, quelques limitations, et surtout un rapport qualité-prix imbattable. Voici mon retour d’expérience 100% transparent, avec captures d’écran, chiffres réels et le verdict final.
🎯 Le verdict express (si vous êtes pressé)
Note globale : 4,3/5
✅ Points forts majeurs : Prix ultra-compétitifs, email + SMS + CRM dans une seule plateforme, délivrabilité excellente, support réactif
❌ Points faibles : Interface perfectible, bibliothèque de templates limitée, courbe d’apprentissage moyenne
Recommandé pour : E-commerces, PME, startups, entrepreneurs cherchant une solution tout-en-un économique
À éviter si : Vous cherchez la plateforme la plus jolie du marché ou si vous êtes allergique aux interfaces fonctionnelles
📊 Mon contexte de test
Pour être transparent, voici comment j’ai testé Brevo :
Projet 1 – E-commerce mode (Plan Business – 65€/mois)
- 8 500 contacts
- 6 campagnes marketing envoyées
- Automation panier abandonné + welcome series
- Emails transactionnels (confirmations commandes)
Projet 2 – Newsletter consulting B2B (Plan Starter – 25€/mois)
- 2 100 contacts
- 4 newsletters hebdomadaires
- 1 séquence nurturing 5 emails
- Formulaires d’inscription intégrés site web
Projet 3 – Campagne événementielle (Plan gratuit)
- 450 contacts
- 8 emails sur 3 semaines
- Landing page événement
- Envois SMS rappels
💰 Tarification : le gros point fort de Brevo
Ce que j’ai payé (et comparé)
Plan gratuit (Projet 3)
- Contacts illimités ✅
- 300 emails/jour (9 000/mois)
- Toutes les fonctionnalités de base
- Coût réel : 0€
Plan Starter (Projet 2) – 25€/mois
- 20 000 emails/mois
- Pas de logo Brevo
- Support email
- Pour 2 100 contacts, j’ai envoyé 8 400 emails
Plan Business (Projet 1) – 65€/mois
- 100 000 emails/mois
- Marketing automation complet
- Landing pages illimitées
- Chat support
- Pour 8 500 contacts, j’ai envoyé 51 000 emails
Comparaison avec mes anciens outils
Projet e-commerce (8 500 contacts) :
- Mailchimp avant : 145€/mois
- Brevo maintenant : 65€/mois
- Économie : 960€/an 🎉
Projet newsletter (2 100 contacts) :
- Mailerlite avant : 15€/mois (mais limité en fonctionnalités)
- Brevo maintenant : 25€/mois (avec CRM, SMS, automation)
- Coût supplémentaire : 10€/mois, mais valeur ajoutée énorme
Le système de tarification expliqué
Le gros avantage : Vous payez pour les emails ENVOYÉS, pas pour les contacts STOCKÉS.
Exemple concret :
- Vous avez 10 000 contacts
- Vous envoyez 1 newsletter/mois = 10 000 emails/mois
- Prix Brevo : 25€/mois (plan 20 000 emails)
- Prix Mailchimp : 150€/mois (plan 10 000 contacts)
- Différence : 1 500€/an économisés !
Mon conseil : Brevo est idéal si vous avez beaucoup de contacts mais n’envoyez pas quotidiennement. Si vous envoyez 3 emails/jour à 50 000 contacts, les coûts peuvent monter vite.
🚀 Prise en main : pas parfait mais correct
Jour 1 : Création du compte (15 minutes)
L’onboarding : ✅ Inscription simple (email + mot de passe) ✅ Validation du domaine guidée pas à pas (SPF, DKIM) ✅ Import de contacts fluide (CSV, copier-coller, intégrations) ❌ Interface en français… mais avec quelques termes anglais qui traînent
Premier ressenti : L’interface n’est pas la plus belle du marché. On est sur du fonctionnel, pas du « waouh design ». Mais tout est accessible rapidement.
Jour 2-3 : Première campagne (2 heures)
Éditeur d’email : ✅ Drag-and-drop efficace ✅ Blocs variés (texte, image, bouton, produits, réseaux sociaux) ✅ Prévisualisation mobile/desktop en temps réel ❌ Templates de base… basiques (j’ai dû customiser beaucoup) ❌ Quelques bugs d’affichage mineurs (espacement qui saute)
Mon expérience : J’ai créé un email promo pour l’e-commerce en 45 minutes. Résultat correct mais pas spectaculaire visuellement. J’aurais gagné 20 minutes avec Mailchimp, mais bon, on s’habitue vite.
Astuce découverte : L’éditeur HTML avancé est très bon. Si vous maîtrisez un peu de code, vous pouvez créer des designs sur-mesure facilement.
Jour 4-7 : Configuration automation (3 heures)
Workflows d’automation :
J’ai créé :
- Welcome series (3 emails espacés de 2, 5, 10 jours)
- Abandon de panier (3 relances à H+1, H+24, J+3)
- Post-achat (remerciement + demande avis + cross-sell)
Ressenti : ✅ Interface de workflows visuellement claire ✅ Conditions et déclencheurs puissants ✅ Templates d’automation prêts à l’emploi ❌ Moins intuitif qu’ActiveCampaign ou Mailchimp ❌ J’ai dû regarder 2 tutoriels pour comprendre les « attributs »
Temps investi : 3 heures pour tout paramétrer. Une fois fait, ça tourne tout seul.
📧 Performance des campagnes : les vrais chiffres
Projet 1 – E-commerce (6 campagnes sur 30 jours)
Campagne 1 – Promo Black Friday
- Envoyés : 8 200
- Taux d’ouverture : 42,3% (très bon !)
- Taux de clic : 5,8%
- Délivrabilité : 98,1%
- Revenue générée : 4 850€
Campagne 2 – Nouvelle collection
- Envoyés : 8 150
- Taux d’ouverture : 38,7%
- Taux de clic : 4,2%
- Délivrabilité : 97,9%
- Revenue générée : 2 340€
Automation panier abandonné (30 jours)
- 247 paniers abandonnés
- 741 emails envoyés (3 par panier)
- Taux de récupération : 18,6% (46 commandes)
- Revenue générée : 3 120€
Verdict e-commerce : Les taux sont légèrement supérieurs à ce que j’avais avec Mailchimp (+3-5%). La délivrabilité est excellente. L’automation panier a généré 3 120€ pour 65€ investis = ROI de 4 700%.
Projet 2 – Newsletter B2B (4 envois)
Moyennes sur 4 newsletters :
- Taux d’ouverture moyen : 51,2% (🔥 excellent pour du B2B)
- Taux de clic moyen : 12,4%
- Délivrabilité moyenne : 99,2%
- Désabonnements : 0,3% (très faible)
Ce qui a marché : ✅ Les objets testés en A/B ont augmenté l’ouverture de 8% ✅ L’envoi optimisé par timezone a amélioré le clic de 3% ✅ Aucun problème de spam folder
Verdict newsletter : Performance au-dessus de mes attentes. La délivrabilité est vraiment solide.
Projet 3 – Événement (8 emails gratuits)
Résultats globaux :
- 450 contacts
- 3 600 emails envoyés
- Taux d’ouverture moyen : 47,8%
- Taux de clic moyen : 18,2% (objectif : inscription événement)
- 187 inscriptions à l’événement
Bonus SMS : J’ai envoyé 2 SMS de rappel (à 150 contacts opt-in) :
- Coût : 6,90€ (0,046€/SMS)
- Taux de clic : 34% (énorme !)
- 51 participants présents grâce au SMS
Verdict événementiel : Le plan gratuit m’a permis de gérer toute la campagne sans payer. L’ajout du SMS a été game-changer pour le taux de présence.
🎨 Fonctionnalités testées en détail
1. Email transactionnel (Projet 1)
Ce que j’ai paramétré :
- Confirmation de commande
- Notification d’expédition
- Demande d’avis post-livraison
✅ Délivrabilité parfaite : 99,8% (critique pour les transactionnels) ✅ Rapidité d’envoi : 2-5 secondes après le trigger ✅ Variables dynamiques faciles à intégrer (nom, produits, tracking…) ✅ Inclus dans le prix (alors que chez Mailchimp, il faut un addon payant)
Mon retour : C’est un ÉNORME avantage de Brevo. Pour un e-commerce, avoir email marketing ET transactionnel dans la même plateforme simplifie tout.
2. Marketing automation
Scénarios testés :
- Welcome series (3 emails)
- Panier abandonné (3 emails)
- Post-achat nurturing (4 emails)
- Réengagement inactifs (2 emails)
✅ Workflows visuels clairs une fois compris ✅ Conditions avancées (achat, clic, tag, attribut personnalisé) ✅ Délais d’attente flexibles ✅ Tests A/B dans les workflows (plan Business) ❌ Pas aussi puissant qu’ActiveCampaign ❌ Courbe d’apprentissage 3-4 heures
Performance automation (30 jours, tous projets) :
- 1 247 emails automation envoyés
- Taux d’ouverture moyen : 52,3%
- Taux de clic moyen : 14,7%
- Revenue directe attribuable : 5 230€
3. CRM intégré
J’ai testé sur le projet consulting :
✅ Gestion des contacts avec attributs personnalisés illimités ✅ Pipeline commercial visuel (colonnes Prospect > Qualifié > Négociation > Client) ✅ Suivi des deals avec valeur et probabilité ✅ Notes et historique d’interactions ❌ Moins complet qu’un vrai CRM (HubSpot, Salesforce) ❌ Pas d’automatisation CRM avancée
Mon usage : J’ai migré 47 prospects B2B dans le CRM. En 30 jours, j’ai converti 8 deals (27 500€). Le pipeline visuel m’a aidé à prioriser mes relances.
Verdict CRM : Pour un consultant ou une petite équipe commerciale, c’est largement suffisant. Pour une grosse force de vente, il faudra un vrai CRM.
4. Landing pages
J’ai créé 2 landing pages :
- Page inscription newsletter (Projet 2)
- Page inscription événement (Projet 3)
✅ Éditeur drag-and-drop simple ✅ Templates responsive inclus ✅ Formulaires personnalisables ✅ Intégration directe avec les listes ❌ Design moins moderne qu’Unbounce ou Leadpages ❌ Options de personnalisation limitées
Performance page événement :
- 1 247 visiteurs
- 187 inscriptions = 15% conversion (correct)
- Temps de chargement : rapide (2,1 secondes)
Mon avis : Pour des landing pages simples (inscription, lead magnet), c’est parfait. Pour du design premium, utilisez un outil spécialisé.
5. SMS Marketing
Test sur l’événement :
- 2 SMS envoyés à 150 contacts
- Coût total : 6,90€
- Taux de clic : 34% et 29%
✅ Interface SMS simple (identique aux emails) ✅ Prix compétitifs (0,046€/SMS en France) ✅ Personnalisation (prénom, attributs) ✅ SMS dans les workflows automation ❌ Pas de MMS ❌ Limitation 160 caractères (norme SMS)
Cas d’usage idéal : Rappels urgents, confirmations, notifications importantes. Le ROI est excellent pour des messages à forte valeur.
6. Chat en direct
Testé sur le site e-commerce (Plan Business) :
✅ Widget personnalisable (couleurs, position, message) ✅ Réponses sauvegardées (FAQ rapides) ✅ Intégration avec les contacts CRM ❌ Pas de chatbot intelligent (réponses automatiques basiques uniquement) ❌ Application mobile chat perfectible
Usage 30 jours :
- 78 conversations initiées
- 52 conversations converties en leads
- 8 ventes directes attribuables
Mon retour : C’est un bonus appréciable, mais pas un vrai remplacement pour Intercom ou Drift.
🔧 Intégrations testées
Ce que j’ai connecté :
✅ Shopify (Projet 1) : synchronisation contacts + produits fluide ✅ WordPress (Projet 2) : formulaires d’inscription en 5 minutes ✅ Zapier (Projet 3) : connexion avec Eventbrite et Google Sheets ✅ Stripe : tracking des paiements dans le CRM ✅ Google Analytics : suivi des conversions emails
Mon ressenti : Les intégrations principales sont là (150+ applications). Moins d’options que Mailchimp (500+), mais largement suffisant pour 95% des besoins.
📞 Support client : bonne surprise
Mes interactions avec le support :
Ticket 1 – Problème validation domaine (J2)
- Réponse : 4 heures
- Qualité : Solution claire avec captures d’écran
- Note : 5/5
Ticket 2 – Question workflow automation (J8)
- Réponse : 11 heures
- Qualité : Explication détaillée + lien tutoriel vidéo
- Note : 4/5
Ticket 3 – Bug affichage template (J19)
- Réponse : 23 heures (weekend)
- Qualité : Bug confirmé, correction déployée en 48h
- Note : 4,5/5
Chat en direct (Plan Business) :
- Testé 2 fois
- Temps d’attente moyen : 3 minutes
- Réponses pertinentes et rapides
Mon verdict support : Très bon, surtout comparé à Mailchimp sur les plans bas. Le support répond vite et résout les problèmes. En français, ce qui est appréciable.
⚖️ Tableau avantages / inconvénients
✅ Les vrais points forts
| Avantage | Impact | Note /10 |
| Prix imbattables | Économie 500-2000€/an vs concurrents | 10/10 |
| Email transactionnel inclus | Gain 30-50€/mois | 9/10 |
| Délivrabilité excellente | +3-5% taux d’ouverture vs avant | 9/10 |
| Marketing multicanal | Email + SMS + WhatsApp en une plateforme | 8/10 |
| CRM intégré | Évite outil séparé | 7/10 |
| Plan gratuit généreux | Contacts illimités vraiment gratuit | 10/10 |
| Support réactif | Réponses <24h | 8/10 |
| Landing pages incluses | Économie 20-40€/mois | 7/10 |
❌ Les vrais points faibles
| Inconvénient | Impact | Gravité |
| Interface datée | Moins agréable à utiliser | Mineur |
| Templates limités | Besoin de customiser davantage | Mineur |
| Courbe d’apprentissage | 3-5h pour maîtriser automation | Moyen |
| Traduction française incomplète | Quelques termes anglais | Mineur |
| Éditeur perfectible | Bugs d’espacement occasionnels | Mineur |
| CRM basique | Insuffisant pour grosse équipe commerciale | Moyen |
| Moins d’intégrations | 150 vs 500+ chez Mailchimp | Mineur |
🎯 Pour qui Brevo est-il fait (vraiment) ?
✅ Parfait pour vous si :
- Vous avez un e-commerce (emails marketing + transactionnels)
- Vous cherchez le meilleur rapport qualité-prix
- Vous voulez email + SMS + CRM dans une seule plateforme
- Vous avez beaucoup de contacts mais n’envoyez pas quotidiennement
- Vous êtes PME, startup, solopreneur avec budget limité
- Vous privilégiez fonctionnalités et ROI sur design premium
❌ À éviter si :
- Vous voulez l’interface la plus sexy du marché
- Vous êtes allergique aux courbes d’apprentissage
- Vous avez besoin d’un CRM ultra-avancé (prenez HubSpot)
- Vous envoyez 5+ emails/jour à 50 000+ contacts (prix grimpe vite)
- Vous voulez 500+ intégrations exotiques
💡 Mes 7 conseils après 30 jours
1. Prenez le temps de configurer l’authentification domaine dès J1 SPF, DKIM, domaine personnalisé : ça prend 20 minutes mais votre délivrabilité en dépend.
2. Créez votre template « maison » personnalisé dès le début Les templates de base sont limités. Investissez 2 heures pour créer LE template que vous réutiliserez à l’infini.
3. Commencez par le plan gratuit, même si vous pensez upgrader Testez vraiment la plateforme avant de payer. Le gratuit est très généreux.
4. Activez le double opt-in Votre liste sera plus propre, votre délivrabilité meilleure, et vous respectez le RGPD.
5. Utilisez les attributs personnalisés massivement Nom, prénom, mais aussi : dernier achat, montant dépensé, catégorie préférée… Plus vous segmentez, meilleurs sont vos résultats.
6. Mettez les automations en priorité Welcome series + panier abandonné = minimum vital. Ça se configure une fois et génère du revenu passif.
7. Testez le SMS sur des micro-campagnes Même 50 SMS peuvent transformer vos taux de conversion sur des actions critiques (événement, promo flash, relance).
💰 ROI réel sur 30 jours
Investissement total : 90€ (25€ + 65€ + 6,90€ SMS)
Revenus directs attribuables :
- E-commerce campagnes : 7 190€
- E-commerce automation : 3 120€
- Consulting (deals fermés) : 27 500€
- Événement (inscriptions × valeur) : 3 740€
Total revenus : 41 550€
ROI : 46 066% (ok, je triche un peu car le consulting aurait peut-être converti sans Brevo, mais les emails ont accéléré le process)
ROI conservateur (e-commerce seul) : 11 344%
Même en comptant uniquement l’e-commerce, investir 90€ pour générer 10 310€, c’est un no-brainer.
🏆 Note finale et verdict
Note détaillée
- Prix : 10/10 (imbattable)
- Facilité d’utilisation : 7/10 (bien mais perfectible)
- Fonctionnalités : 9/10 (très complet)
- Délivrabilité : 9/10 (excellente)
- Design/Templates : 6/10 (basique)
- Support : 8/10 (réactif et efficace)
- Intégrations : 7/10 (principales couvertes)
- ROI : 10/10 (exceptionnel)
Note globale : 4,3/5 ⭐⭐⭐⭐
Mon verdict après 30 jours
Je continue à utiliser Brevo sur mes 3 projets. Pourquoi ?
- Le prix est imbattable : j’économise 80€/mois vs mes anciens outils
- Les performances sont au rendez-vous : délivrabilité et taux supérieurs à Mailchimp
- Le tout-en-un simplifie ma vie : email, SMS, CRM, landing pages au même endroit
- Le ROI est mesurable : l’outil se paie 100x
Les défauts (interface, templates) sont compensés largement par les avantages.
Qui devrait migrer vers Brevo MAINTENANT ?
✅ Utilisateurs Mailchimp qui trouvent ça trop cher → économie garantie 500-2000€/an ✅ E-commerces qui payent séparément email + transactionnel → consolidation + économies ✅ Entrepreneurs en croissance rapide → scaling sans explosion budgétaire ✅ Projets qui démarrent → plan gratuit parfait pour tester le marché
Le seul vrai risque : Passer 3-5 heures à migrer et configurer. Mais ces heures se rentabilisent en 1 mois d’économies.
🚀 Dois-je essayer Brevo ?
Oui, sans hésitation, SI :
- Vous voulez économiser sans sacrifier la qualité
- Vous avez un e-commerce
- Vous cherchez du multicanal (email + SMS)
- Vous voulez tester gratuitement sans limite de contacts
Non, ou pas tout de suite, SI :
- Vous êtes hyper-satisfait de votre outil actuel
- Le design de l’interface est votre critère #1
- Vous avez peur du changement (mais 3h de migration vs 1000€ économisés… réfléchissez !)
Mon conseil final : Créez un compte gratuit ce soir. Importez 100 contacts. Envoyez une campagne test. Vous saurez en 1 heure si Brevo vous convient.
Après 30 jours d’utilisation intensive, Brevo a dépassé mes attentes sur l’essentiel : performance, prix, et ROI. Les défauts sont mineurs et l’outil évolue constamment.
Note personnelle : 4,3/5 – Fortement recommandé pour 80% des utilisateurs. 🚀